AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Marc Borst Coaching

Inhaber Marc Borst

Jahnstraße 24B, 69190 Walldorf

Telefon 06227/8396674

Stand: Oktober 2026, Version 2.0

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Leistungen, die von Marc Borst Coaching, Inhaber Marc Borst, (im Folgenden "Coach") angeboten und erbracht werden. Sie gelten für sämtliche Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB), (im Folgenden "Klient") unabhängig vom Ort der Leistungserbringung.

1.2 Maßgeblich ist die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website abrufbar war. Der Klient erhält diese Fassung mit der Bestätigung des Vertrags in Textform.

1.3 Klient im Sinne dieser AGB ist der Vertragspartner des Coaches. Das ist in der Regel die Person, die das Coaching für sich selbst bucht, auch dann, wenn die Rechnung an ihren Arbeitgeber geht. Klient kann ausnahmsweise auch ein Unternehmen, eine Organisation oder eine Einrichtung sein, die das Coaching für eine beschäftigte Person bucht. Teilnehmer ist die Person, die das Coaching persönlich in Anspruch nimmt. Bucht die Person selbst, sind Klient und Teilnehmer dieselbe Person.

2. Leistungen und Vertragsschluss

2.1 Der Coach bietet Coaching-Dienstleistungen im Bereich Life & Business Coaching an. Das Angebot richtet sich an Leitungs- und Führungskräfte in sozialen Organisationen und im Gesundheitswesen, insbesondere an Pflegedienstleitungen und Einrichtungsleitungen. Es umfasst Einzelcoachings, das Coaching-Programm „Führen unter Druck“ sowie CliftonStrengths-basiertes Stärkencoaching unter Verwendung des Gallup-Assessments.

2.2 Der Ablauf des Coachings wird gemeinsam mit dem Teilnehmer abgestimmt. Voraussetzung ist, dass der Teilnehmer über ein gewisses Maß an Selbstwirksamkeit verfügt und somit mental und emotional in der Lage ist, am Coaching teilzunehmen. Die Anzahl der Sitzungen richtet sich individuell nach dem jeweiligen Bedarf. Darüber hinaus kann der Teilnehmer bei Fragen oder Unsicherheiten zwischen den Terminen den Coach kontaktieren, sofern dies den Verlauf des Coachings fördert.

2.3 Verträge kommen auf zwei Wegen zustande.

a) Bestellung über die Website: Der Klient wählt die Leistung aus, trägt seine Daten in das Bestellformular ein und gibt mit dem Klick auf die Schaltfläche "zahlungspflichtig bestellen" eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestellung ist ein Antrag auf Abschluss des Vertrags, an den der Klient gebunden ist. Der Coach bestätigt die Bestellung unverzüglich per E-Mail. Mit dem Zugang dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.

b) Individuelles Angebot: Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots in Textform durch den Klienten zustande.

2.4 Vor Abgabe der Bestellung werden dem Klienten die wesentlichen Merkmale der Leistung, der Gesamtpreis, die Laufzeit und die Zahlungsbedingungen unmittelbar oberhalb der Bestellschaltfläche angezeigt. Seine Eingaben kann der Klient bis zum Absenden der Bestellung im Formular korrigieren, insbesondere über die Zurück-Funktion.

2.5 Der Vertragstext wird vom Coach gespeichert. Der Klient erhält ihn mit der Bestätigung gemeinsam mit diesen AGB, der Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular und der jeweils gültigen Programmbeschreibung in Textform. Die Programmbeschreibung mit Versionsangabe ist Bestandteil des Vertrags. Vertragssprache ist Deutsch.

2.6 Bei der Bestellung gibt der Klient an, ob die Rechnung an ihn selbst oder an seinen Arbeitgeber gehen soll. Die Angabe einer abweichenden Rechnungsanschrift ändert nichts daran, wer Vertragspartner ist. Vertragspartner bleibt die Person, die die Bestellung abgegeben hat. Der Arbeitgeber ist in diesem Fall ausschließlich Rechnungsempfänger und wird nicht Vertragspartei.

2.6.1 Der Klient stellt sicher, dass die Rechnungsstellung an den angegebenen Rechnungsempfänger mit diesem abgestimmt ist.

2.6.2 Bucht ausnahmsweise ein Unternehmen, eine Organisation oder eine Einrichtung das Coaching für eine beschäftigte Person, kommt der Vertrag mit dieser Einrichtung zustande; der Teilnehmer wird nicht Vertragspartei. Diese Variante wird nicht über das Bestellformular, sondern über ein individuelles Angebot abgewickelt. Die Einrichtung stellt sicher, dass sie zur Buchung berechtigt ist und dass der Teilnehmer der Teilnahme zugestimmt hat. Die Teilnahme am Coaching ist freiwillig.

2.6.3 Termine, Inhalte und Arbeitsweise stimmt der Coach unmittelbar mit dem Teilnehmer ab. Weder der Rechnungsempfänger noch eine buchende Einrichtung erhält darüber eine Rückmeldung, soweit in Ziffer 11 nichts anderes geregelt ist.

3. Verwendete Assessment-Tools

3.1 Der Coach nutzt für die Stärkenanalyse das von Gallup bereitgestellte Assessment. Die Nutzung dieses Assessments erfolgt im Rahmen der Lizenzbedingungen des Instituts.

3.2 Die Ergebnisse des Assessments dienen ausschließlich der Persönlichkeitsentwicklung im Rahmen des Coachings und stellen keine psychologische Diagnose dar.

3.3 Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Assessment erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung des Coaches.

4. Ort der Leistungserbringung / Reisekosten

4.1 Die Leistungen werden ortsunabhängig erbracht. Der Coach kann sich dabei auch aus dem Ausland zuschalten.

4.2 Bei Vor-Ort-Terminen trägt der Klient sämtliche anfallenden Reisekosten (Anfahrt, Unterkunft, Verpflegung) des Coaches. Diese werden separat in Rechnung gestellt und vorab abgestimmt.

5. Technische Voraussetzungen für Online-Coaching

5.1 Der Klient ist für die Bereitstellung der technischen Voraussetzungen zur Teilnahme am Online-Coaching verantwortlich (stabile Internetverbindung, geeignetes Endgerät, Mikrofon, Kamera).

5.2 Bei technischen Störungen, die vom Coach zu vertreten sind, wird der Termin kostenfrei nachgeholt. Bei Störungen im Verantwortungsbereich des Klienten gilt die Sitzung als durchgeführt.

5.3 Der Coach verwendet für Online-Sitzungen in der Regel die Plattform Google Meet. Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

6.1 Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gebuchten Paket und ist der aktuellen Angebotsbeschreibung zu entnehmen.

6.2 Sämtliche angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

6.3 Bei Programmen erfolgt die Rechnungsstellung acht Tage nach der ersten Sitzung (Onboarding). Bei Einzel- oder Teamcoachings sowie sonstigen Leistungen erfolgt die Rechnungsstellung unmittelbar nach erbrachter Leistung. Der Rechnungsbetrag ist ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Die Rechnung wird in Textform übersandt.

6.4 Die Zahlung kann per Überweisung erfolgen. Andere Zahlungsmethoden bedürfen der vorherigen Zustimmung des Coaches.

6.5 Bei internationalen Zahlungen trägt der Klient anfallende Bankgebühren. Die Zahlung gilt erst als erfolgt, wenn der volle Rechnungsbetrag dem Konto des Coaches gutgeschrieben wurde.

6.6 Rechnungsempfänger ist der Klient oder die von ihm bei der Bestellung angegebene abweichende Rechnungsanschrift, in der Regel sein Arbeitgeber. Eine angegebene Bestellnummer oder Kostenstelle wird aufgenommen. Zahlungspflichtig bleibt der Klient. Zahlt der angegebene Rechnungsempfänger nicht, kann der Coach die Vergütung beim Klienten geltend machen. Die Preise gelten für private und geschäftliche Buchungen gleichermaßen.

7. Leistungszeitraum und Absagen

7.1 Der Leistungszeitraum ergibt sich aus dem jeweiligen Paket. Versäumte oder nicht wahrgenommene Termine verfallen, sofern keine rechtzeitige Absage erfolgt.

7.2 Eine Absage durch den Klienten ist bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die Sitzung voll berechnet. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die berechnete Vergütung.

7.3 Der Coach behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.

7.4 Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin ("No-Show") ohne rechtzeitige Absage wird die Sitzung als erbracht betrachtet und vollständig berechnet. Der Nachweis eines geringeren oder ausgebliebenen Schadens bleibt dem Klienten vorbehalten. In diesem Fall wird ein neuer Termin für die nächste Sitzung vereinbart.

7.5 Bei wiederholtem Nichterscheinen ohne wichtigen Grund behält sich der Coach das Recht vor, das Coaching-Verhältnis nach vorheriger Ankündigung zu beenden. In diesem Fall werden die bis dahin erbrachten Leistungen abgerechnet.

7.6 Sagt der Teilnehmer einen Termin ab oder nimmt er ihn nicht wahr, gelten die Ziffern 7.2 bis 7.5 entsprechend. Die Vergütung schuldet in diesen Fällen der Klient.

8. Vertragslaufzeit und Beendigung

8.1 Der Coaching-Vertrag beginnt mit seinem Zustandekommen nach Ziffer 2.3 und endet, soweit nicht anders vereinbart, spätestens einen Monat nach der letzten Coaching-Sitzung mit der Übergabe des konsolidierten Ergebnis-Dokuments. Eine ausdrückliche Kündigung ist in diesem Fall nicht erforderlich.

8.2 Die maximale Vertragslaufzeit für Coaching-Pakete beträgt sechs Monate ab Vertragsbeginn, soweit nicht anders vereinbart. Die Sitzungen des Programms "Führen unter Druck" finden regelmäßig innerhalb von drei bis vier Monaten ab Programmbeginn statt. Die im Preis enthaltene Follow-up-Sitzung findet sechs bis neun Monate nach der Abschluss-Sitzung statt; sie liegt außerhalb der Laufzeit nach Satz 1 und bleibt davon unberührt.

8.3 Bei unvorhergesehenen Umständen (Krankheit, Unfall etc.), die den Klienten an der Wahrnehmung der vereinbarten Termine hindern, verlängert sich die Vertragslaufzeit angemessen, maximal jedoch um weitere 3 Monate.

8.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

9. Widerrufsrecht

9.1 Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die gemeinsam mit dem Muster-Widerrufsformular auf der Website abrufbar ist und dem Klienten mit der Vertragsbestätigung in Textform übersandt wird.

9.2 Der Widerruf kann formfrei erklärt werden, unter anderem per E-Mail an info@marc-borst-coaching.de oder über die Widerrufsfunktion unter www.marc-borst-coaching.de/widerruf. Der Eingang wird dem Klienten unverzüglich in Textform bestätigt.

9.3 Soll das Coaching bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, ist dafür das ausdrückliche Verlangen des Klienten erforderlich. Widerruft der Klient anschließend, schuldet er Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen im Verhältnis zum vertraglich vereinbarten Gesamtumfang.

9.4 Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Klient dem Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und zugleich seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

9.5 Unternehmern im Sinne von § 14 BGB steht kein Widerrufsrecht zu. Hat der Klient als Verbraucher gebucht, bleibt sein Widerrufsrecht auch dann bestehen, wenn die Rechnung an seinen Arbeitgeber gestellt wird. Nur wenn ausnahmsweise eine Einrichtung nach Ziffer 2.6.2 selbst Vertragspartner ist, findet Ziffer 9 keine Anwendung.

10. Kostenfreier Ausstieg nach dem Onboarding

10.1 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumt der Coach dem Klienten beim Programm "Führen unter Druck" ein kostenfreies Rücktrittsrecht ein.

10.2 Der Rücktritt ist innerhalb von sieben Tagen nach der ersten Sitzung (Onboarding) in Textform zu erklären; eine E-Mail genügt. Die Erklärung gibt der Klient ab. Bei einer Buchung nach Ziffer 2.6.2 genügt auch die Erklärung des Teilnehmers; der Coach informiert in diesem Fall den Auftraggeber über den Rücktritt.

10.3 Im Fall des Rücktritts entfällt die Vergütung vollständig, auch für das Onboarding. Weitere Verpflichtungen entstehen für den Klienten nicht. Eine bereits gestellte Rechnung wird storniert, bereits gezahlte Beträge werden binnen 14 Tagen erstattet.

10.4 Die Zusage gilt unabhängig davon, wer die Rechnung erhält und ob der Klient Verbraucher oder Unternehmer ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach Ziffer 9 bleibt unberührt.

11. Vertraulichkeit

11.1 Der Coach verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen streng vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht gilt auch über das Vertragsende hinaus.

11.2 Der Arbeitgeber des Teilnehmers erhält keine Informationen über Inhalte, Themen, Ergebnisse oder Verlauf des Coachings, auch dann nicht, wenn die Rechnung an ihn gestellt wird. Der Coach berichtet weder mündlich noch schriftlich an den Arbeitgeber.

11.3 Übermittelt werden ausschließlich die zur Abwicklung erforderlichen Angaben, also die Rechnung und, bei einer Buchung nach Ziffer 2.6.2, auf Wunsch eine Bestätigung darüber, dass und in welchem Umfang Sitzungen stattgefunden haben.

11.4 Weitergehende Rückmeldungen an den Arbeitgeber erfolgen nur, wenn der Teilnehmer vorher ausdrücklich und in Textform zustimmt. Inhalt und Umfang einer solchen Rückmeldung werden zuvor mit dem Teilnehmer abgestimmt.

12. Datenschutz

12.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit der DSGVO. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website des Coaches.

13. Haftung

13.1 Der Coach haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Coach nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Klient regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13.2 Der Coach trägt keine Verantwortung für die Durchführung und die daraus entstehenden Resultate der vom Klienten umgesetzten Maßnahmen. Die Verantwortung für die Umsetzung der entwickelten Strategien sowie das Erreichen der damit verbundenen Ziele liegt allein beim Klienten. Alle Resultate des Coaching-Prozesses fallen in den Verantwortungsbereich des Klienten.

13.3 Das Angebot richtet sich an Personen, die aktiv ihre derzeitige Lebenssituation sowie ihre berufliche und persönliche Zukunft gestalten möchten. Es ist klar von psychotherapeutischen Verfahren abzugrenzen, die primär auf die Bearbeitung vergangener Erlebnisse ausgerichtet sind. Coaching verfolgt einen lösungs- und zukunftsorientierten Ansatz, wobei der Fokus auf der Stärkung von Eigenverantwortung, Handlungsfähigkeit und Effektivität des Klienten liegt. Die Coaching-Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung und stellen keine Therapie dar. Eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben.

14. Höhere Gewalt

14.1 In Fällen höherer Gewalt, die die Leistungserbringung für den Coach unzumutbar erschweren oder unmöglich machen (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, schwere Erkrankung), ist der Coach für die Dauer der Behinderung von seiner Leistungspflicht befreit.

14.2 In solchen Fällen wird der Coach den Klienten unverzüglich informieren und nach Möglichkeit alternative Durchführungsformen (z.B. Online statt Präsenz) anbieten.

14.3 Dauert die höhere Gewalt länger als zwei Monate an, haben beide Parteien das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden die bis dahin erbrachten Leistungen abgerechnet.

15. Urheberrecht

15.1 Alle im Rahmen des Coachings bereitgestellten Materialien, Unterlagen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe oder Veröffentlichung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Coaches zulässig.

15.2 Der Klient erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen Gebrauch an diesen Materialien sowie an dem individuellen Ergebnis-Dokument.

15.3. Sofern Software-Plattformen zur Dokumentation genutzt werden, unterliegen diese jeweiligen Nutzungsbedingungen der Anbieter.

16. Gerichtsstand und anwendbares Recht

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Coaches. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

17.2 Hinweis für internationale Klienten: Für internationale Klienten kann ein Coaching-Vertrag auf Englisch bereitgestellt werden. Es gilt in jedem Fall deutsches Recht.

17.3 Der Coach ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden (B2B)

18.1 Bucht nach Ziffer 2.6.2 ein Unternehmen, eine Organisation oder eine Einrichtung ein Einzelcoaching oder ein Programm für eine beschäftigte Person, gelten die vorstehenden Bestimmungen unverändert, insbesondere Ziffer 2.6.2 und Ziffer 11. Die folgenden Bestimmungen gelten ergänzend für alle Verträge mit Geschäftskunden. Auftraggeber im Sinne dieser Ziffer ist der Klient nach Ziffer 1.3.

18.2 Der Coach kann im Rahmen von B2B-Vereinbarungen weitere individuelle Leistungen anbieten, etwa Teamcoachings, Workshops. Inhalt, Umfang und Ablauf dieser Leistungen werden individuell vertraglich geregelt.

18.3 Die Rechnungsstellung kann nach Vereinbarung entweder auf einmal oder in Teilbeträgen erfolgen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Unternehmer gemäß § 288 Abs. 2 BGB.

18.4 Reisekosten für Inhouse-Workshops, Vor-Ort-Sitzungen oder Events trägt der Auftraggeber. Diese umfassen insbesondere Anfahrt, Übernachtung und Verpflegung gemäß den aktuell gültigen Reisekostensätzen oder nach individueller Vereinbarung; die Übernachtung erfolgt dabei grundsätzlich in einem Hotel mit mindestens 4 Sternen.

18.5 Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Coach alle zur ordnungsgemäßen Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen und notwendige Mitwirkung zu leisten.

18.6 Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB im Zweifel vor. Sie bedürfen der Textform.

18.7 Bei Gruppenformaten, Workshops oder Teamcoachings gelten folgende Stornofristen:

Bis 14 Tage vor dem Termin: 25% des vereinbarten Honorars

Bis 7 Tage vor dem Termin: 50% des vereinbarten Honorars

Weniger als 7 Tage vor dem Termin: 100% des vereinbarten Honorars

18.8 Der Auftraggeber stellt sicher, dass die teilnehmenden Mitarbeiter (Coachees) die erforderlichen Informationen erhalten und zur aktiven Mitarbeit angehalten werden.

18.9 Bei Gruppenformaten wird im Vorfeld eine Mindest- und Maximalteilnehmerzahl vereinbart. Bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl behält sich der Coach eine angemessene Anpassung des Formats oder der Vergütung vor.